| 
| | | | IBX SUPPLIER NETWORK | | SEPTEMBER 2009 | Click here to visit IBX,>> | | 
| | |
| | | | | | Indhold | | | | Få flere fordeler av ditt samarbeid med IBX | | | 
| | Kim Overgaard, Vice President IBX Supplier Network | | | Hos IBX arbeider vi hele tiden med å videreutvikle våre prosesser og applikasjoner for å forbedre kundeservicenivået. I løpet av de siste årene har IBX implementert flere nye prosesser, tjenester og applikasjoner som vi håper har en positiv innvirkning på din opplevelse av IBX.
I artiklene nedenfor har vi samlet viktig informasjon som kommer til å hjelpe deg med å få mest mulig ut av ditt IBX abonnement.
Kim Overgaard
|
| Leverandørrelatert informasjon på IBX nettsider |
| | 
| | Fredrik Sjörén Sales Manager IBX Supplier Network | | | All leverandørrelatert informasjon er tilgjengelig i leverandørområdet på IBX nettsider. På sidene finner du informasjon om alle IBX applikasjoner og -løsninger samt dato og sted for kommende opplæringsøkter. Vi anbefaler at du lagrer URL-adressen for dette nettstedet som en favoritt i nettleseren din. | | | » Gå til leverandørområdet på IBX nettsider | |
| Fordeler ved raske oppdateringer av produkter og priser i katalogen din med nye IBX Supplier Content Management | | | 
| | Mikaela Moss, Content Specialist IBX Group | | | Kommunikasjon er en viktig faktor i samarbeid mellom innkjøper og leverandør. Innkjøpere trenger oppdatert produktinformasjon og oppdaterte priser så tidlig som mulig. Supplier Content Management er et nytt verktøy for IBX leverandører som sikrer at oppdatert informasjon i produktkatalogen raskt gjøres tilgjengelig for innkjøperne. Les mer om IBX Supplier Content Management
IBX leverer IBX Supplier Content Management kostnadsfritt. Dette er en web basert applikasjon som brukes til å laste oppdaterte produktkataloger til kundens system for elektronisk innkjøp.
Noen av fordelene ved å bruke IBX Supplier Content Management:
• fullstendig oversikt over din egen katalogprosess
• ingen begrensninger for antallet katalog oppdateringer
• muligheten til å laste ned den senest importerte katalogen din online
• reduserte ledetider for oppdatering av katalogen (fra dager til timer)
Du kan registrere deg for denne tjenesten ved å sende en e-postmelding til IBX Service Desk på support@ibxgroup.com | | » Les her om fordeler ved å bruke IBX Supplier Content Management
| | IBX Service Book hjelper deg med å finne den riktige tjenesten | | | | IBX Service Book beskriver tjenestene som IBX tilbyr til kunder som både kjøper og leverer. Formålet med IBX Service Book er å standardisere hvordan tjenester blir forespurt, og hensikten er å gi IBX kunder informasjon om tilgjengelige tjenester og deres ledetider.
Utgivelsesdato for IBX Service Book vil være 1. oktober 2009. | |
| IBX Supplier Training – få de beste fordelene ved elektronisk innkjøp | | | 
| | Daniel Hagberth, Supplier Activation Specialist IBX Group | | | IBX tilbyr jevnlig opplæring for leverandører innen følgende områder og applikasjoner:
• IBX Catalogue Quality
• IBX Supplier Order Management
• IBX Quote
• IBX Supplier Content Management
Gå til IBX nettsider om du vil ha mer informasjon om opplæring, og for å registrere deg for en opplæringsøkt.
Les mer om IBX Supplier Training
Hvis du vil motta invitasjoner til opplæringene våre via e-post, kan du abonnere på IBX Supplier Trainings på IBX Subscriptions på IBX nettsider.
Hvis du vil ha tilpasset opplæring på et bestemt sted, kan du kontakte IBX Service Desk på
support@ibxgroup.com |
| |
Support@IBXGroup.com
| | | 
| | Hülya Sagici, Incident Analyst, Incident Management, IBX Service Desk | | Ett kontaktpunkt for alle driftstjenester og spørsmål
IBX introduserer ett kontaktpunkt for alle kunder gjennom IBX Service Desk. Vi tror at dette kommer til å forenkle all kommunikasjon mellom IBX og kundene våre. I stedet for flere e-postadresser for å kontakte IBX (for katalogrelaterte tjenester eller leverandørrelaterte tjenester), vil kundene nå kun ha ett grensesnitt.
Med bare ett grensesnitt kan IBX gi kundene bedre og raskere støtte. Hver sak får en estimert tid for løsning, og tjenesteforespørsler får en definert ledetid.
Forespørsler, problemer og spørsmål som rapporteres til IBX Service Desk registreres nå i vårt støttesystem. Kunden vil motta et unikt referansenummer som en kvittering/bekreftelse på saken i løpet av ti minutter. Med dette referansenummeret er det mulig å spore fremdriften til problemet/spørsmålet helt til det blir løst. I tillegg kommer IBX Service Desk til å sende statusoppdateringer til innehaveren av referansenummeret.
Eksempler på vanlige forespørsler:
• Du vil endre ordreadresse eller metode
• Du trenger hjelp til å bruke våre applikasjoner
• Du vil sende inn katalogen din til opplasting | | » Kontakt IBX |
| IBX Subscriptions – gjør at selskapet ditt kan kontrollere hvilken informasjon som sendes til dere fra IBX | | | | IBX Subscriptions er en kostnadsfri tjeneste fra IBX som gjør at organisasjonen din kan abonnere på informasjon tilknyttet alle IBX tjenestene samt annen relevant informasjon.
IBX leverer tre typer av informasjonsvarsler:
• systemstatus (tekniske vanskeligheter, systemstans, krisesituasjoner, planlagt nedetid og ytelsesproblemer)
• systemdokumentasjon (brukerhåndbøker, utgivelsesmerknader og utgivelsesinformasjon)
• generell informasjon (nye tjenester som tilbys, endringer i kontaktinformasjon, endringer i prosesser, kommende opplæringsøkter osv.)
| | » Abonner på informasjonsvarsler |
| IBX Integration – gjør at selskapet ditt kan få mer effektive prosesser med IBX | | | 
| | Anja Iderström, Integration Consultant IBX Group | | | Med IBX Supplier Integration kan leverandører integrere interne systemer for salgsordrestyring og kundefakturering direkte til IBX. Integrering av ordre- og fakturaflyten til IBX forbedrer leverandørens prosesseffektivitet ved å la dem importere forretningsdokumentene direkte til systemet sitt uten manuell inngripen.
Dette får du med integrering:
• reduserte salgskostnader med strømlinjeformede ordre- og faktureringsprosesser
• betaling i tide ved å hjelpe kunden med å komprimere prosessen for fakturagodkjenning
• salgsrepresentanter trenger ikke utføre rutineoppgaver
• forbedret ordrenøyaktighet reduserer tiden som brukes på å håndtere feil | | » Klikk her for mer information om IBX Integration |
| | | | | Redaktør for IBX Supplier Network Newsletter er Kim Overgaard. For synspunkter på innhold, utforming eller annet, ta kontakt på kim.overgaard@ibxgroup.com eller tel. +45 3369 5503.
| | Som en pioner innen området for elektroniske innkjøp, leverer IBX målbare resultater på virksomhetenes bunnlinje gjennom IBX ”Efficient Purchasing Framework”. IBX støtter store globale virksomheter med markedets beste innkjøpskompetanse, med sitt store leverandørnettverk og ”best of breed” teknologi for elektroniske anskaffelses- og innkjøpsløsninger. Selskapet bidrar til at kundene oppnår varige besparelser gjennom bedre oversikt over innkjøpsmønster, styring og kontroll av innkjøpene og gjennom øket avtalelojalitet. IBX har kontorer i Stockholm (HQ), Antwerpen, Frankfurt, Helsinki, København, Milano, Oslo, Oxford og Paris. IBX Group |
| | |
